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Téléphone

06 80 71 42 87

Adresse

12 rue du peuple, 60340, Saint Leu d'Esserent

📋 Notre procédure de traitement des réclamations

Toute réclamation est traitée selon une procédure formalisée :

1
Accusé de réception sous 48h
Confirmation de prise en charge du dossier.
2
Étude de la réclamation (S+1)
Analyse de la situation et concertation interne.
3
Réponse formelle sous 15 jours
Réponse écrite adressée au réclamant.
4
Proposition de solution
Solution pédagogique ou dédommagement financier.
5
Médiation si désaccord
Entretien en visio ou présentiel pour rechercher un consensus.
Pour toute réclamation :

📧 [email protected]  |  📱 06 80 71 42 87

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Xhani Bedzeti